Asiantuntemus ja asiakastuki
Asiantuntemuksen ja asiakastuen avulla tarjoamme luotettavan viestintäohjelmiston turvalliseen ja saumattomaan viestintään ja yhteistyöhön.
Kokenut kumppani turvalliseen viestintään
Meillä on melkein kahden vuosikymmenen kokemus asiakkaidemme tukemisesta useilla eri sektoreilla ja useissa eri maissa. Tämä on vahvistanut asiantuntemustamme ja voimme auttaa sinua onnistumaan turvallisessa viestinnässä ja yhteistyössä viestintäohjelmistomme avulla.
Asiakkuudenhallinnan ja teknisen asiakastuen avulla olemme sitoutuneet auttamaan organisaatiotasi hyötymään One Communicationsin ohjelmistotuotteista.
Työskentely asiakkaidemme kanssa
Suunnittelu
Luomme kanssasi suunnitelman, joka auttaa sinua ohjelmistomme hyödyntämisessä käyttökohteissanne.
Ohjelmiston käyttöönotto
Autamme sinua teknisessä toteutuksessa ja integroinnissa, jotta voit ottaa ohjelmistomme käyttöön mahdollisimman sujuvasti.
Työpajat
Nimettyjen asiakasvastaavien ja One Communicationsin käyttäjäystävällisten koulutusvideoiden avulla opit maksimoimaan viestinnän vaikutukset ja hyödyt.
Asiakastuki
Ota yhteyttä asiakastukeemme ja varmista, että saat konkreettista hyötyä #Onen ja Studion käytöstä.
Arvostelut
Arvostelemme yhdessä parannuskohteita ja autamme sinua saamaan parhaan mahdollisen hyödyn tuotteistamme.
Nimetty asiakkuudenhallinta
Asiakkaanamme sinulle nimetään oma asiakasvastaava, joka toimii yhteyshenkilönä ohjeistusta ja tukea varten. Tavoitteenamme on auttaa sinua maksimoimaan One Communicationsin tuotteiden käytön hyödyt ja että saat tuotteet käyttöön mahdollisimman nopeasti osaksi viestintää, yhteistyötä ja oppimista.
Oma asiakasvastaavasi on käytettävissä niin paikanpäällä kuin etätapaamisissakin, jotta voimme tarjota sinulle asiantuntevaa konsultaatiota ja apua kulloisissakin käyttökohteissasi.
Asiakastuki ja tukipalvelut
Olemme sitoutuneet tarjoamaan maailmanluokan teknistä asiakastukea kaikille asiakkaillemme sähköpostitse, puhelimitse tai live-chattien avulla. Tukipalvelumme tarjoaa tuotetukea ja auttaa kaikissa tuotteisiin liittyvissä asioissa, varmistaen tehokkaan käyttöönoton, sujuvan integroinnin ja nopean ongelmanratkaisun.
Voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme maanantaista perjantaihin kello 8:00-16:00 välillä (Suomen aikaan).
-Puhelin: +358 10 232 7771
-Sähköposti: support@dreambroker.fi
Tekninen ratkaisutuki
Tekninen tiimimme avustaa sinua laajemmissa järjestelmäintegraatioissa, kuten identiteetin- ja pääsynhallinnan tai sisällönupotusintegraatioiden toteuttamisessa liittyen One Communicationsin tuotteisiin. Asiantuntijamme työskentelevät organisaatiosi IT- ja tietoturvatiimien kanssa varmistaaksemme saumattoman integraation ja mahdollisten ongelmatilanteiden pikaisen ratkaisun.
Tekninen dokumentaatio ja opetusmateriaalit
Tarjoamme ohjelmistojemme käyttäjille helposti lähestyttäviä itseoppimisvideoita ja -ohjeita liittyen avaintoiminnallisuuksiin, työnkulkuihin ja parhaisiin käytäntöihin, jotta ohjelmistojen käyttöönotto olisi mahdollisimman vaivatonta ja helppoa. Tuote- ja tietoturvadokumentaatiomme tarjoaa IT- ja tietoturvatiimeille selkeää tietoa toiminnallisuuksista, integraatiomahdolllisuuksista, autentikaatioprotokollista sekä säädöstenmukaisuudesta.
Haluatko kuulla lisää One Communicationsin tuotteista?
Ota yhteyttä saadaksesi ilmaisen esittelyn ohjelmistotuotteistamme